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개인정보 처리방침
시행일:
럽잇은 이유식·유아식 주문, 정액권 및 정기배송 서비스를 운영하며, 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다.
1. 수집하는 정보와 이용 목적
회원가입, 주문 및 상담 과정에서 이용자가 입력하거나 카카오 로그인으로 제공에 동의한 정보를 수집합니다. 서비스 이용에 필요한 정보만 처리하며, 필수 항목과 선택 항목을 구분합니다.
- 회원가입·로그인 및 회원 관리
- 카카오 앱별 회원번호, 닉네임, 휴대전화번호(필수), 카카오에서 제공에 동의한 프로필 사진을 처리합니다. 계정 식별, 로그인 유지, 휴대전화 문자 인증, 필수 연락 및 기존 고객 기록 대조에 이용합니다.
- 주문·배송·정기배송
- 주문자와 수령인의 이름·연락처, 배송지 주소·우편번호(배송 시 필수), 주문 상품·수량·금액, 배송일·수령방법, 정기배송 구성을 처리합니다. 배송 요청사항과 공동현관 출입정보는 배송에 필요한 경우 입력받습니다.
- 결제·정액권·환불
- 입금자명, 결제·입금 확인 내역, 정액권 충전·사용·잔액 내역을 처리합니다. 계좌 환불을 요청하는 경우 은행명·계좌번호·예금주명을 필수로 입력받아 환불 및 처리 결과 확인에 이용합니다.
- 아기 정보 및 주문 참고사항
- 아기 이름 또는 기존 주문에 사용한 별칭은 회원가입 시 필수 입력이며 주문 식별과 기존 정액권 이전에 이용합니다. 초기 이유식 등 해당 상품을 주문할 때 입력한 개월 수와 먹어본 재료는 상품 구성 및 주문 상담에 이용합니다. 보호자가 필요한 범위에서 입력해 주세요.
- 고객 상담·기존 정액권 이전
- 상담 시 제공한 연락처와 문의 내용, 기존 고객 명부의 연락처·잔액 및 대조에 필요한 주문 정보를 처리합니다. 기존 정액권은 아래 기록 대조 기준에 따라 자동 이전하거나 고객 상담을 통해 확인한 뒤 회원 계정에 반영합니다.
- 서비스 안정성 및 보안
- 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 로그인·접속 시각, 세션 식별정보와 오류·처리 기록이 생성될 수 있습니다. 로그인 보호, 부정 이용 방지 및 장애 대응에 이용합니다.
필수 정보는 회원가입 또는 해당 주문·배송·환불 업무에 필요합니다. 제공하지 않으면 해당 기능 이용이 제한될 수 있으며, 선택 정보를 제공하지 않았다는 이유로 기본 회원 서비스를 제한하지 않습니다.
2. 카카오 로그인과 휴대전화번호
카카오에서 제공받는 개인정보는 회원가입 및 회원 관리 목적으로 처리합니다. 카카오 회원번호는 계정을 구분하는 데 사용하고, 닉네임과 프로필 사진은 회원 정보 표시에 사용합니다.
휴대전화번호는 회원가입 시 필수 연락처입니다. 주문·입금·배송 안내, 정기배송 및 정액권 관련 안내, 고객 상담, 기존 고객의 정액권 잔액 이전을 위한 기록 대조에 사용합니다.
현재 휴대전화번호는 기본정보 등록 화면에서 직접 입력받습니다. 카카오계정 전화번호 제공 연동이 적용되면 카카오 동의 화면에서 동의를 받은 후 카카오로부터 제공받습니다. 제공받지 못한 경우 별도의 연락처 확인 절차를 안내합니다.
주문·배송 알림과 같은 서비스 안내 목적으로 사용하며, 광고성 정보 수신 동의와 구분합니다. 기존 기록의 아기 이름과 전화번호가 모두 일치하고 중복 등 확인이 필요한 사유가 없으면 정액권 잔액을 회원 계정으로 자동 이전합니다. 직접 입력한 전화번호로 문자 인증을 완료해야 자동 이전할 수 있습니다. 문자 인증은 해당 번호로 문자를 수신할 수 있는지 확인하는 절차입니다. 잘못 이전된 경우 고객 상담을 통해 확인하고 지급·회수 내역을 기록하여 정정합니다.
3. 보유기간과 파기
회원 정보는 회원 탈퇴 시까지, 주문·상담 등 개별 업무를 위해 수집한 정보는 목적 달성 시까지 보유합니다. 법령상 보존 의무나 해결되지 않은 정산·분쟁이 있는 경우 해당 처리에 필요한 정보만 별도로 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따른 보존기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
주문에 저장된 공동현관 출입정보는 배송·취소 완료 후 7일이 지나면 삭제 대상으로 처리합니다. 이용자가 기본 배송지에 저장한 출입정보는 해당 배송지의 수정·삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 등으로 파기합니다. 법정 보존 대상은 보존기간 종료 후 파기합니다.
5. 국외 처리 및 보관
럽잇은 온라인 서비스 제공에 필요한 호스팅·데이터 저장·보안 업무에 Cloudflare의 글로벌 인프라를 이용합니다. 이에 따라 개인정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다.
- 이전받는 자와 연락처
- Cloudflare, Inc. · privacyquestions@cloudflare.com
- 사업자 소재국과 처리 위치
- Cloudflare, Inc.는 미국 소재 사업자이며 글로벌 인프라를 운영합니다. 실제 데이터 처리·보관 위치는 이용 서비스와 인프라 배치에 따라 달라질 수 있으며, 사업자 소재국이 모든 데이터의 저장 국가를 의미하지는 않습니다. 개인정보의 처리 위치에 관한 문의는 아래 개인정보 문의 창구로 요청할 수 있습니다. Cloudflare 개인정보 처리방침
- 이전 항목·목적
- 회원·주문·배송·정액권·상담 정보 및 접속 기록 중 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보. 온라인 서비스 운영, 데이터 저장·백업 및 보안 업무를 위한 처리위탁·보관입니다.
- 이전 시점·방법
- 사이트 접속, 회원가입, 주문 및 서비스 이용 시 암호화된 네트워크 통신을 통해 처리합니다.
- 보유기간
- 이 방침의 보유기간 및 서비스 위탁계약에 따른 처리 목적이 달성될 때까지 보관하며, 계약 종료·삭제 요청 시 적용되는 삭제 절차를 따릅니다.
- 거부 방법과 영향
- 개인정보 문의 창구로 국외 처리에 관한 문의나 서비스 이용 중단·회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 해당 인프라는 온라인 서비스 제공에 필요하므로 국외 처리를 원하지 않는 경우 온라인 회원·주문 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 마이페이지에서 확인·수정할 수 있는 항목은 직접 변경하고, 전화번호 변경이나 탈퇴 등은 아래 개인정보 문의 창구로 요청해 주세요.
럽잇은 요청자의 본인 여부 또는 대리권을 확인한 후 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 법령상 보관 의무 등으로 요청을 전부 처리할 수 없는 경우 그 사유를 안내합니다. 정정·삭제를 요청한 정보는 처리 완료 전까지 필요한 범위를 넘어 이용하지 않습니다.
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7. 쿠키와 브라우저 저장소
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8. 개인정보 보호 조치
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9. 개인정보 문의
개인정보 보호 관련 문의와 권리 행사 요청은 럽잇 고객상담 창구에서 접수합니다.
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10. 처리방침 변경
이 방침은 2026년 9월 23일부터 적용합니다. 처리 목적, 수집 항목, 위탁 등 중요한 내용이 변경되면 홈페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 안내하고, 별도 동의가 필요한 경우 해당 동의를 받습니다.